Son Güncelleme Tarihi: 13 Temmuz 2026

Bu Teslimat ve İade Politikası, Webreen Dijital Çözümler tarafından sunulan dijital hizmetler ve yazılım çözümlerine ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

1. Sunulan Hizmetler

Webreen aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Web tasarım ve yazılım geliştirme

• E-ticaret çözümleri

• Pazaryeri entegrasyon sistemleri

• ERP yazılım çözümleri

• Hosting hizmetleri

• Kurumsal e-posta (Mail Server) hizmetleri

• Alan adı (Domain) danışmanlığı

• SEO hizmetleri

• Google Ads ve dijital reklam yönetimi

• Sosyal medya ve dijital pazarlama danışmanlığı

• Teknik destek ve bakım hizmetleri

2. Teslimat Süreci

Sunulan hizmetler dijital nitelikte olup fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.

Teslimat yöntemi hizmetin türüne göre değişebilir.

Örneğin;

• Yazılım erişim bilgilerinin e-posta ile iletilmesi

• Yönetim paneli oluşturulması

• Hosting hesabının açılması

• Kurumsal e-posta hesaplarının oluşturulması

• Web sitesinin yayına alınması

• Uzaktan kurulum ve teknik destek verilmesi

Teslim süreleri teklif, sözleşme veya sipariş onayı sırasında müşteriye ayrıca bildirilmektedir.

3. Hizmetin Başlaması

Ödeme onaylandıktan sonra hizmet planlaması başlatılır.

Projeye başlanması, lisans oluşturulması, sunucu kurulumu veya müşteri adına herhangi bir dijital hizmetin aktif edilmesi teslim sürecinin başladığı anlamına gelir.

4. İptal Şartları

Hizmet başlamadan önce müşteri sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Hizmetin başlamasının ardından;

• Yazılım geliştirme,

• Tasarım çalışmaları,

• Hosting kurulumu,

• Alan adı tescili,

• Mail Server kurulumu,

• Lisans oluşturulması,

• Sunucu kurulumu,

• Pazaryeri entegrasyon işlemleri

gibi müşteriye özel hazırlanan hizmetlerde iptal mümkün olmayabilir.

5. İade Politikası

Webreen tarafından sunulan hizmetlerin büyük bölümü müşteriye özel hazırlanmakta veya dijital ortamda anında ifa edilmektedir.

Bu nedenle;

• Aktifleştirilen dijital hizmetler,

• Teslim edilen yazılımlar,

• Açılan hosting hesapları,

• Alan adı kayıtları,

• Kurumsal e-posta hizmetleri,

• Lisans anahtarları,

• Tamamlanmış tasarım ve yazılım projeleri

için iade yapılamayabilir.

Ancak teknik olarak hizmetin hiç sunulamaması veya Webreen kaynaklı çözülemeyen bir problem oluşması halinde her talep ayrıca değerlendirilir.

6. Abonelik Hizmetleri

Aylık veya yıllık abonelik şeklinde sunulan hizmetlerde iptal talepleri mevcut abonelik dönemi sonunda yürürlüğe girer.

Kullanılmış dönemlere ait ücret iadesi yapılmaz.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, internet altyapısı sorunları, veri merkezi kesintileri, kamu otoritelerinin kararları veya üçüncü taraf servis sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek teslim süresi uzamalarından Webreen sorumlu tutulamaz.

8. İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: www.webreen.com

E-posta: info@webreen.com